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公司名稱：上海兵潔保潔服務有限公司
總 機：34537559-801 李小姐
外墻部：34537559-812 蘇先生
內保部：34537559-805 丁小姐
公司網址：http://www.onemodem.com
公司地址：上海市閔行區閔虹路166弄中庚環球創意中心 T3樓1803-1805室
服務方案
您現在的位置：首頁 >> 服務方案1.3.2.3地毯清潔技術服務處理程序
1.3.2.3.1除塵
1、準備物料：
標識牌、吸塵機
2、程序:
a清理工作場所；
b放置標識牌
開啟吸塵機吸塵。
1.3.2.3.2清洗
1、準備物料：
標識牌、地毯清洗機、吹干機、水桶、量杯、攪拌棒、注水器、毛巾、手刷、噴壺、高泡地毯清潔劑、強力地毯除漬、化泡劑。
2、程序：
a放置清潔標識牌；
b清理工作場所（洗完物歸原位）；
c準備好所有工具；
d按比例（1:60）配置成清潔劑；
e頑漬用強力地毯除漬劑注入噴壺中；
f將除污漬液噴于污垢處；
g用手刷和毛巾手工進行清洗，再用地毯清洗機清洗作業；
h將清潔劑注入地毯清洗機清潔液水箱；
i放置吹干機，并不斷改變風向，直至干透；
j清洗所有工具，放回原來地方；
1.3.2.3.3防范：
a將告示牌立于需要清潔的區域，只有等地毯完全干后才可撤出。
b每隔一段時間將風干機轉移一個位置以加速地毯風干時間。
c地毯清潔劑正確使用。
1.3.2.3.4標準
干凈、整潔、沒有污點。
1.3.2.4金屬裝飾板墻面清潔保養操作程序
1、升降機、安全帶、安全帽、毛套、T型桿、抹布、水桶、不銹鋼保養劑。
2、操作程序：
a根據不同的金屬裝飾材料，選擇清潔保養劑，噴涂到裝飾b物表面，用軟布擦拭金屬裝飾板墻面及拼接縫的縫隙。
b用濕毛巾（不含清潔劑）擦拭密封膠粘接縫，并用干燥、清潔的毛巾擦拭全部清潔保養過的金屬墻面。
c在清潔作業中，不可損壞金屬表面、對密封膠粘接縫要進行保護，不允許使其劃破、脫膠。
d中庭不銹鋼立柱清潔我司派遣專業登高作業人員使用貴方的升降機進行作業。
1.3.2.5玻璃、鏡面清潔保養操作查程序
1、準備物料：
毛套、T型桿、玻璃刮刀、玻璃鏟刀、水桶、抹布、噴壺、玻璃清潔劑。
2、程序：
a將稀釋過的清潔劑涂抹在物體表面上，并用刮刀將表面污水刮去。
b將毛巾浸入清潔劑中，擰干后擦拭框表面。
c不銹鋼框表面可噴涂不銹鋼保養劑，用干燥毛巾擦拭邊框表面，形成保護膜。
d在玻璃表面如有膠跡等污垢，必須先用除膠劑和小刀片進行預先處理。
1.3.2.6石材晶面處理操作程序
1、準備物料：
加重機、白色清潔片、抹布、拖線盤、金盾、藍盾。
2、操作程序：
a把加重機的電源插頭插在線板上。
b把白色清潔墊放在加重機底座中間。
c操作方法跟擦地機相似。
d用塵推推凈地面、用藍盾重復第2步驟1至2次。
f在地面上噴灑金盾，用加重機拋磨，均勻磨干即可停機。
g用塵推推凈地面，操作完畢。
h做完后要達到石材光亮如鏡。
i最后用抹布將地面邊角的污跡抹干凈。
j完畢后清潔機器、工具，并放回原處。
3、石材日常保養注意事項
石材保養“五不” 石材保養“五不”
1、不可直接用水沖洗；1、要徹底保持干凈、清潔；
2、不可接觸飛中性物品； 2、要定期保養維護光澤；
3、不可隨意上蠟； 3、要立即清除污染；
4、不可亂用非中性清潔劑； 4、要保持通風干燥；
5、不可長期覆蓋地毯、雜物； 5、要定期做防護處理。
1.3.3保潔作業技巧
1.3.3.1電梯最佳保養方法
1、箱體里不銹鋼可用不銹鋼清潔劑清潔，玻璃可用玻璃清潔劑清潔，要求達到光明、明亮、無手印及污跡的效果。
2、用吸塵器吸邊角的電梯軌道的砂粒。
3、用濕布抹干凈地面和軌道的灰塵。
4、地面進行打蠟、拋光或做晶面處理，拋光的光亮度要高。晶面最佳保養方法（此工作需要晚班人員完成）。
5、在必要時、經部門主管或部門經理同意后，停止一部電梯進行保養工作。
6、以上工作盡可能在沒有客人乘電梯情況下操作。
1.3.3.2皮鞋印的清除方法
1、目前我們通常是用全能清潔劑來清除。去除不了的用地毯除漬劑，所含溶劑能清除最頑固的污漬（如:口香糖、板油以及油漬、皮鞋?。﹥群瑩]發性污劑，避免與眼睛、皮膚、衣服接觸，因此在使用清潔劑中要小心皮膚，需戴手套等工作。
2、2、若有大面積的皮鞋印，可戴好手套然后要少量的清潔劑噴打皮鞋印處，再用百潔布擦拭，然后再用干布抹干凈即可。
3、若只是小面積的皮鞋印，將清潔劑噴灑后用舊牙刷刷干凈或涂上牙膏，再用舊牙刷、刷磨，然后用干布抹干凈即可。
1.3.3.3石英子的換水方法和注意事項
1、準備好2個水桶（1個放干凈的石英子），1個放臟的石英子，小鏟刀1把、抹布一塊。
2、將臟的石英子換出來，倒入桶中。
3、清潔干凈金屬缸。
4、倒入干凈的石英子。
5、用小鏟刀平方式煙灰缸上的石英子。
6、抹一下留在立式煙灰缸上的灰塵（注意地面也要保持干凈）。
注意事項：
A、2個立式煙灰缸擺放在一起的時候，一定要保持石英子的量一樣平行高。
B、獨立的一個煙灰缸深度的三分之二滿為佳。
然后統一到垃圾房用清潔劑(全能清潔劑）清洗：吹干收好，以備后用。
1.3.3.4雙面膠的清除方法
1、雙面膠在玻璃上用刀片輕輕將雙面膠鏟掉后用玻璃清潔劑噴到此處，再用鏟刀清潔，之后用抹布擦干凈即可，若仍清潔不完，可用口香糖清潔劑，再反復以上步驟用手輕輕掀下。
2、雙面膠在木板上，盡可能用干冰口香糖去漬劑冷卻后，再進行去除。
3、如果天氣炎熱，雙面膠有一點融化時，可以用地毯去漬劑代替口香糖去除劑。
4、氣溫不高，也可用香蕉水清潔。
5、無論何種清潔方式建議最后用泡沫型的清潔劑清擦一遍。
1.3.3.5推塵要領與方法
推塵主要用于光滑地面的保養工作，它可將地面的泥沙、灰塵垃吸帶走以減輕磨損，為了使塵推效果更好，還要往塵推上噴一些帶靜電的吸塵清潔劑直至每股纖維感潮濕即可，不可太濕，然后將塵拖用塑料袋密封12小時以上，干后方可使用。
一、塵推要領：
1、身體站直，雙手握柄(一手握高，一手握低）靠在胸前，兩眼直視前方，用手臂的方向推移，特別是拐彎處，注意千萬不能把身體轉過來，而是用手臂的力使塵推轉彎。
2、塵推的路線每層樓統一從東到西，從南到北。
3、推塵注意事項：
塵推一定要到位，各個部位、角落都要到。
在大堂客流量多的時候要先停止推塵，讓客人走后再推。
推塵的速度要慢，而適當、巡回推塵推的次數約1小時1次。
在推塵過程中，一定要眼觀四方注意立式煙灰缸、花盆上的雜物，如發現雜物、煙蒂要及時清理干凈。包括大堂、過道的地面、立式煙灰缸、花盆上的垃圾即使不及時清潔收取掉的，推好塵后應當立即清理。
2、保養清潔設備及清潔劑應用
2.1保養設備的應用及注意事項
2.1.1清潔設備使用須知
1、使用各種機電設備首先必須了解該機電的原理和使用性能，操作技巧及注意事項。
2、各種機器使用前，一定要檢查該機器所用的電壓是否符合要求，電線、插頭有無破損，各部件是否齊全，安裝是否正確，發現故障立即報告上級，并做好記錄。
3、機器使用注意自身安全并按真確方法使用和保養，如發現機器上掉下的螺絲和配件時，應立即停機檢查，并將掉下的螺絲和配件收好，交予維修工修理。
4、機器放置一定要干燥、通風、否則容易造成電機受潮易壞。
6、使用清潔劑的機器應根據要求用一定比例的清潔液，不可亂用。
7、機器使用時要用力拉電線，切忌將電線過度輾壓、扭轉等，以防將電線拉斷、拉破。
8、任何機器內都不能進水，否則容易引起電機燒壞。
9、各種機電使用后應全面進行清潔，以確保機器全面干凈，并始終處于全新狀態。
10、任何未經過培訓的員工，禁止使用各種機器。
1.2.2擦地機/加重機的使用及中注意事項
1、插上電源插頭。
2、按下外降手柄，調節到自身所需要的高度。
3、按下電源開關，控制機器的走向。
4、按下手柄機器左移動，抬高手柄機器向右移動。
5、使用后按升降控制手柄。直立并鎖定。
注意事項：
1、移機器時注意地面的平整度，遇溝時，小心拉移。
2、不要拭開關按上，按下的玩弄。
3、在工作時要將電線背在身后以免被絞轉盤中。
4、使用時避免撞擊其它物品。
5、停止后拔下電源插頭。
6、清潔機器時要保持干燥，不易放在潮濕環境中。
2.1.3電子打泡箱的使用及注意事項
1、將離泡地毯水按比例配制放入打泡箱內。
2、啟用電源開關。
3、制好發泡檔次（視工作需要而定）。
4、待泡沫正常出來時，再進行工作。
5、工作后關掉發泡開關，取下電源插頭。
注意事項
1、安裝電子打泡箱時，要裝牢固，拿取時小心。
2、要清潔干凈，以防造成賭塞。
3、使用后要清潔剩余的清潔劑。
4、發泡不正常時注意發泡網與過濾網是否有臟物。
5、發泡網臟時，用牙刷刷洗。
6、用完后注意二網的安裝，不能丟失。
7、在清潔保養時注意發泡網不要讓水進入，以免短路。
2.1.4吸水機的使用及注意事項
1、檢查電源插頭，有無破損，線路是否正常良好。
2、桶內是否有浮球，軟管有無安裝好。
3、插上電源。開動機器開關，進行吸水。
4、雙馬達排風口請勿堵塞。
5、吸泡沫的時候注意放消泡劑，以防泡沫進入馬達，引起馬達燒壞。
6、吸滿一桶水馬達自動關閉，及時清倒。
7、兩種扒頭盒適用不同的地面，硬質地面用橡皮扒頭，地毯則用鐵扒頭（鐵扒頭易碎，要輕拿輕放）。
8、吸水機的前輪容易損壞，要注意使用。
注意事項
1、在吸水前，必須保證桶內有浮球，以保護機器和人身安全。
2、不要吸太大的垃圾，以防堵塞。
3、不要吸泥沙和沙粒。
4、使用完畢后，必須把機器清潔干凈，放回原處。
2.1.5吸塵器的使用
1、使用前檢查塵袋是否干凈、是否套好、是否有塵帽、吸管是否暢通、地角滑輪是否靈活。
2、吸塵器不能用來吸水，否則馬達容易燒壞。
3、吸塵前要清掃大垃圾，以免堵塞吸管。
4、尖銳的東西不要吸進去，容易把軟管扎破。
5、借給別人使用時，要問清用在何處？用來干什么？什么時侯歸還？
6、使用后倒空塵袋，清潔干凈。
7、使用時不要拉吸管，以免拉斷吸管。
8、不可使用濕塵袋。
9、吸塵器每次使用完后，要分件放好，注意塵網的定期清洗。
10、塵袋不能長時間不停的工作，以防燒壞馬達。
2.1.6拋光機的使用
1、檢查電源插頭是否完好，電線是否有破裂。
2、拋光墊要壓緊，塑料夾子不要放在地面上磨。
3、要保持指針指向綠色區域里。
4、拋光時注意來回的距離。
5、拋光時要把電線背在背上，以防電線轉到機器里面。
6、使用不當時，或者使用過長時會自動停止，按下按鈕可恢復。
2.2保潔藥劑使用說明
2.2.1保潔藥劑分類
1、商業常用清潔劑分五種：
分別為：酸性清潔劑、中性清潔劑、堿性清潔劑、上光劑、溶劑類。
2、酸性清潔劑
KpH<14具有殺菌除臭的功能，一般用于衛生間，例如馬桶清潔劑。
3、堿性清潔劑
8
4、中性清潔劑
6
5、上光劑
例如：地毯除漬劑、空氣清新劑等。
2.2.2保潔藥劑使用說明
1、地毯除漬劑
1) 使用前應先在地毯不顯眼處，測試本品是否引起該地毯褪色。
2) 本清潔劑是一種揮發性溶劑，使用后要擰緊噴嘴。
3) 避免與眼睛、皮膚、衣服接觸，若有接觸皮膚、眼睛，立即用足量的清水洗15分鐘后就醫。
4) 本品為一種堿性清潔溶劑，能消除最頑固的污漬和舊漬（如：口香糖、柏油以及油漬）
5) 適用于羊毛和混合纖維地毯。
6) 若不小心吞服后可能有害，可服務用兩杯或更多的水或牛奶，然后就醫，還要誘其嘔吐。
7) 用時，先將地毯上的污漬擦松，直接將本品噴向污漬處。22-5分鐘后，待本品溶入溶解污漬用干凈的白色吸水布吸入，重復若干次。再用清水在污處清潔幾次，用干抹布吸干即可。
2、消毒劑
1) 電話消毒劑是一種泡沫型灌裝清潔劑，或酒精等多種。
2) 泡沫型消毒劑主要使用于瓷器，如：浴缸、臉盆、瓷磚表面清潔。
3) 消毒電話時，請勿直接將本品噴射到電話的聽筒或話筒處，否則會引起電話損壞。
4) 正確消毒電話的方法：將清潔劑噴少許到抹布上，然后用抹布擦拭電話聽筒或話筒及至整個電話。
5) 使用本品時，不要接觸皮膚、眼睛、衣物，也不要吸入體內，不要噴到植物、食品、盆碟表面，使用后用香皂清洗手。
3、口香糖去漬劑
1) 口香糖去漬劑可清楚地毯、裝飾品、硬地板表面的口香糖，也可用去除蠟沫、橡膠。
2) 不易用于有機玻璃或無光漆上。
3) 操作時戴手套避免長時間的接觸眼睛、皮膚、遠離火源，如不慎弄進眼睛可用大量清水沖洗。
4) 使用方法：
a. 將本品直接噴到污漬表面。
b. 用骨質刮刀攪動污點，使之完全溶于液體中，不要磨或刷。
c. 用干凈的抹布擦干，再用清水清洗，最后用抹布抹干。
5）香糖去漬劑可清潔雙面膠、不粘膠、普通膠水的地毯上未干之前也可清潔。
4、K2K3晶面處理劑
1) K2K3是一種改變大理石、花崗石表面性質的一種清潔劑，一方面K2可以改變石材表面硬度，K3增加石材表面亮度，實際K2也起了一種蠟水的作用。
2) K2使用前必須搖勻。
3) K3是一種揮發性清潔劑，使用后把蓋子擰緊。
4) 晶面處理原理是K2K3和石材的化學成分，在鋼絲墊和石材表面摩擦產生高溫下反應產生一種比原來更光亮、更堅硬的保護層。
5) 做晶面處理注意一點：
a. 讓鋼絲墊充分和石材高速摩擦下產生足夠熱量。
b. 讓K2K3均勻磨開后，繼續不斷摩擦、干透、光亮為至，不留任何清潔劑的痕跡。
6）K2K3屬于金屬性質的清潔劑，使用時不慎濺到四周貼腳邊，清潔方法有兩種：
a. 一種用鏟刀直接鏟下。
b. 另一種用濃縮的濃酸性清潔劑擦拭即可。
5、空氣清新劑
1) 空氣清新劑分為：固體空氣清新劑、機用空氣清香劑、普通空氣清香劑。
2) 空氣清香劑按香型分為：檸檬香空氣清香劑、茉莉花香空氣清香劑等其他香型。
3) 普通空氣清新劑使用時，盡可能噴灑空中，不要直對地面噴灑。若有風機在吹風，可以將少許的清新劑直接噴在風機附近，空氣將會更加均勻的飄溢香氣。
4) 固體空氣清香劑存放在馬桶水箱右下方地面上。
6、玻璃清潔劑
1) 本品是一種堿性表面活性劑，可用于其他水洗表面，如塑料表面、吸收間設施等。
2) 避免與眼睛、皮膚、衣物接觸，吞服后可能有害，不要吸入噴霧體。
3) 請勿靠近火源使用。
4) 請勿在銅器表面使用，反復使用可能引起銅器表面褪色。
5) 刮玻璃時兌水使用，按實際濃度比例兌水。
6) 玻璃清潔劑也可有其他使用方法。
a. 將本品倒入噴壺里。
b. 用干凈的抹布或紙巾將清潔劑抹開。
c. 擦干即可。
7、潔廁劑
1) 潔廁劑是一種酸性清潔劑，它具有清潔、消毒、殺菌、除臭的功效。
2) 可以清潔K2K3晶面處理劑凝固后的污漬，也可以去除鐵銹。
3) 可以清潔瓷磚上的水泥，但千萬注意時間不宜過長，否則將會損壞瓷磚的光澤，多次使用強酸清潔劑，瓷磚和大理石都可能失去光澤，導致污漬極易滯留并不能清潔，這點請大家注意。
4) 避免與眼睛、皮膚、衣物等接觸，若有飛濺到眼睛立即用清水沖洗15分鐘。
5) 使用方法：
a. 將廁盆沖洗一次。
b. 潔廁劑噴向盆邊沿的底部，讓清潔劑流至盆地。
c. 用馬桶刷刷洗盆內表面及坐廁板蓋。
d. 再拉水沖干凈即可。
8、地拖牽塵劑
1) 本品是保養維護運動地板、地面、彈性地板以水磨石、石材等地板，本品是一種有機溶劑，請勿靠近火源。
2) 使用本品處理過的拖把或抹布產生靜電可以吸附灰塵，并且只要輕輕一抖，灰塵即除。
3) 用量：每加侖可處理地坪10000㎡.
4) 本品可處理不銹鋼的清潔，上光和保養，能去除不銹鋼表面的油漬，食物殘留、水跡、手動，用后不留痕跡。
5) 地拖牽塵劑為一種有機溶劑，易燃，請勿靠近火源使用。
6) 若不小心吞服，可服水或牛奶，然后就醫。
7) 使用地拖：
a. 先將干凈地拖反鋪在地面上。
b. 將本品直接噴灑在塵推套上，直至每股纖維微感潮濕即可，不可過濕。
c. 將地拖掛于通風過夜待用，剛處理過的塵推不可立即使用（最少過8小時后才能使用）。
d. 如果地拖開始積灰，就該對它進行再處理。
8）處理抹布
a. 將本品直接噴灑于抹布上，微感潮濕即可。
b. 對于頑固污漬，可用不銹鋼絲配合光潔地拖，牽塵劑擦拭，然后用于抹布擦拭即可。
c. 不可用于直接與食物接觸的器皿。
9、全能清潔劑
1) 本品適用于各地面（木地板除外）、墻面、瓷盆、門窗、玻璃幕墻表面。
2) 本品為一種堿性表面活性劑與消毒劑。
3) 可以清楚蠟面的塵埃污漬，不損表面光澤。
4) 一般清潔用途以兌水使用，這個濃度有強烈殺菌及除漬作用。
5) 清洗地面、墻面兌水使用，用后不需過水。
6) 清潔門窗及玻璃幕墻也要兌水使用，用后無需過水。
7) 使用本品避免與眼睛、皮膚、衣物接觸，吞服后可能有害，若本品濺入眼睛，立即用足量的清水清洗，清洗15分鐘后就醫。
8) 清潔地腳線上的皮鞋印有較好的效果。
10、洗手液
1) 洗手液酸堿度為中性。
2) 清潔雙手，性質溫和，有保護皮膚。
11、金盾、藍盾石材保養劑
1) 本品在晶面機配合納米墊的熱力作用下，均勻的滲透到拋光磚分子間隙并固化成強度高且有韌性的透明保護層，猶如在拋光磚表面形成了一個水晶盾牌。
2) 具有強勁的抗粉塵、防酸堿腐蝕、耐洗刷，防劃傷及優良的自潔和防污功能。
3) 使用于各類型花崗石、拋光磚、人造石、微晶石、瓷磚。
4) 施工步驟：
a. 洗凈及風干地面。
b. 在地面上噴灑藍盾（每平方米噴灑5-10毫升），采用水晶納米墊或紅墊配合晶面機，快速均勻的磨干，約需1-2分鐘。
c. 用塵推推凈地面，使用藍盾重復第2步驟1-2次。
d. 在地面噴灑金盾，用晶面機拋磨約1分鐘，磨均勻并干了即可停機。
e. 用塵推推凈地面，操作完畢。
f. 日后首次保養時，只需補一層藍盾即可，兩者皆用效果更佳。
g. 日常保潔：
5)、用塵推推干凈地面沙粒。（塵推用靜電牽塵劑）
6)、用全自動洗地機，同時清洗同時吸水。
11、不銹鋼清潔劑
1) 主要用來不銹鋼表面去銹、防塵、清潔污漬。
2) 不銹鋼含精煤，使用時遠離火源以及存放高溫小于45°，不要對準人體噴射。
3) 使用前先搖勻，距離物體表面20cm處噴灑后，用干凈軟布擦干即可。
4) 使用時注意，請勿倒置噴射，保持瓶身垂直。
12、地毯清潔劑
1) 濃縮地毯清潔劑為一種高泡的地毯香波，它適用于羊毛或混合纖維地毯，使用時每根地毯纖維上形成聚合保護膜。
2) 弄縮地毯清洗劑為堿性清潔劑，能清潔地毯污漬和塵埃。
3) 首次使用應測試地毯是否褪色。
4) 使用時，若用溫水稀釋效果更佳，通常使用比例1:32.
5) 使用前，應先吸塵。
6) 使用后，也應翻毯吸塵。
13、口香糖去漬劑
1) 口香糖去漬劑可清除地毯、裝飾品、硬地板表面的口香糖、焦油，也可以去除蠟墨、橡膠和調色劑。
2) 不宜用于有機玻璃或無光漆上。
3）操作時戴手套避免長時間接觸眼睛、皮膚、遠離火源，如不慎弄進眼睛可用大量水沖洗。
4）使用方法：
a. 清潔地毯的塵埃。
b. 將口香糖去漬劑直接噴到污漬表面。
c. 用骨質刮刀攪動污點，使之完全溶于液體中不要磨或刷。
d. 用干凈的抹布擦干，再用清水清洗，用抹布抹干。
e. 口香糖去漬劑可清潔雙面膠、不干膠、普通膠水的地毯上未干之前也可清潔。
